Beställning och leverans

Beställning och leverans

Vi på Oniva vill göra leveransen så tydlig och enkel som möjligt. Nedan hittar du information om behandlingstid, leverans, spårning och vad som gäller om något går fel på vägen.

Leveranstid

Leveranstiden är normalt 7–15 arbetsdagar från det att din beställning har skickats.

Leveranstiden kan variera beroende på leveransadress, transportör, hög belastning och helgdagar.

Behandlingstid

Vi behandlar och skickar normalt din beställning inom 24 timmar efter att den har mottagits av oss.

Beställningar som läggs under helger eller röda dagar kan behandlas nästkommande arbetsdag.

Fri frakt

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar.

Skatter och moms

Alla priser på Oniva.se inkluderar moms.

Spåra din leverans

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation.

Du kan använda spårningsinformationen för att följa paketets resa och se den senaste leveransstatusen.

Kontrollera din leveransadress

Kontrollera alltid att namn, adress, postnummer och övriga leveransuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.

Om du upptäcker ett fel efter att beställningen har lagts, kontakta oss så snart som möjligt på info@oniva.se. Om beställningen redan har skickats kan vi inte alltid ändra leveransadressen.

Ej uthämtade eller misslyckade leveranser

Om ett paket inte hämtas ut i tid eller inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter kan det returneras till avsändaren.

Om detta händer, kontakta oss på info@oniva.se så hjälper vi dig med nästa steg. Vid en ny utskickning kan en ny fraktkostnad tillkomma.

Försenade, borttappade eller skadade försändelser

Om din leverans är kraftigt försenad, verkar ha kommit bort eller anländer skadad, kontakta oss så snart som möjligt på info@oniva.se.

Vi hjälper dig att undersöka försändelsen tillsammans med transportören och hittar en lösning utifrån situationen.

Returer och återbetalningar

Information om returer, ångerrätt och återbetalningar hittar du i vår retur- och återbetalningspolicy.

Frågor om leverans

Har du frågor om din beställning eller leverans är du alltid välkommen att kontakta oss på info@oniva.se. Vi återkommer normalt inom två arbetsdagar.